Ein Selbstbehalt (auch „Selbstbeteiligung“ genannt) ist der Betrag, den Sie für einen Schadensfall aus eigener Tasche zahlen müssen, bevor Ihr Versicherungsschutz beginnt. Wenn Ihr Selbstbehalt beispielsweise 300 € beträgt und die Reparatur 1.500 € kostet, würden Sie 300 € zahlen und die Versicherung würde die restlichen 1.200 € übernehmen.

Bei einer Anmietung gilt die Selbstbeteiligung für jeden Vorfall oder Anspruch. Ihr Mietpreis beinhaltet bereits eine Vollkaskoversicherung (CASCO) mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € pro Schadensfall. Diese Selbstbeteiligung gilt für jeden Versicherungsanspruch, unabhängig davon, wer die Schuld trägt, ob Sie oder ein Dritter. Wenn Sie sich für ein Upgrade auf ein Sorglos-Paket Silber oder Gold entscheiden, können Sie die Selbstbeteiligung auf 800 € oder sogar 300 € pro Schadensfall reduzieren und erhalten zusätzlichen Versicherungsschutz für Risiken wie Windschutzscheiben- oder Reifenschäden.

Nicht abgedeckte oder nicht versicherte Schäden: Schäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Vandalismus, Missbrauch oder unsachgemäßer Bedienung – einschließlich Schäden am Innenraum, an der Ausstattung, am Unterboden, an Reifen, Felgen, Fenstern, Markisen oder Aufstelldächern – sind nicht versichert und unterliegen nicht der Selbstbeteiligungsgrenze. Sie tragen die volle Verantwortung für alle Kosten zur Reparatur oder Behebung solcher Schäden. Um Ihren Versicherungsschutz zu erweitern und Ihre möglichen Kosten durch eine Selbstbeteiligung zu begrenzen, sollten Sie ein Upgrade Ihres Sorglos-Pakets in Betracht ziehen.

Diebstahl oder Totalschaden: Im Falle eines Diebstahls oder Totalschadens haften Sie für 15% des Gesamtwerts des Fahrzeugs, einschließlich Zubehör. Wenn die Original-Zulassungsdokumente und/oder Schlüssel verloren gehen und das Fahrzeug anschließend gestohlen wird, haften Sie für den vollen Wert des Fahrzeugs und des Zubehörs. Um dieses Risiko zu vermeiden, bewahren Sie Schlüssel und Dokumente immer sicher auf.

Die Vollkaskoversicherung (CASCO) mit einer Selbstbeteiligung von 1200 Euro für Versicherungsschäden (Schadensfall) ist immer im Mietpreis enthalten. Wenn Sie Ihr Sorglospaket aufrüsten, können Sie die Selbstbeteiligung auf 750 Euro oder sogar auf 250 Euro reduzieren. Bitte beachten Sie, dass der Selbstbehalt nicht pro Anmietung, sondern für jeden Versicherungsunfall oder -anspruch gilt. Außerdem gilt die Selbstbeteiligung unabhängig davon, wer die Schuld an dem Versicherungsunfall oder Schaden trägt, ob Sie oder jemand anderes. Schäden, die aufgrund von Fahrlässigkeit, Vandalismus, Gewalteinwirkung oder falscher Bedienung nicht von der Versicherung gedeckt sind – insbesondere Schäden an Innenraum, Unterboden, Reifen und Felgen, Fenstern, Glas, Markise oder Aufstelldach – sind nicht durch einen maximalen Selbstbehalt begrenzt. Die Kosten für die Behebung solcher Schäden müssen in vollem Umfang von der Person getragen werden, die das Fahrzeug mietet. Bei Diebstahl oder Totalschaden beträgt die Selbstbeteiligung 15% des Gesamtwerts des Fahrzeugs und seiner Ausstattung, sofern die Original-Zulassungspapiere, Schlüssel und Fernbedienungen vorgelegt werden können. Wenn Sie nach einem Diebstahl die Originalschlüssel, Fernbedienungen oder Zulassungsdokumente nicht vorlegen können, tragen Sie die volle Verantwortung für den vollen Wert des Fahrzeugs, mit allen Einschränkungen.

Kann ich meinen Selbstbehalt reduzieren?
Ja! Ihre Miete beinhaltet unser Sorglos-Paket Basic mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € pro Schadensfall. Um Ihre Haftpflicht zu senken, können Sie auf unsere Carefree-Pakete Silver oder Gold upgraden:

• Silber-Paket: 19 € pro Nacht, 800 € Selbstbeteiligung
• Gold-Paket: 29 € pro Nacht, 300 € Selbstbeteiligung

Wenn sich ein Unfall ereignet hat oder Ihr Fahrzeug beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort per Telefon unter +371-27006162, WhatsApp oder E-Mail. Die Benachrichtigung sollte innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall erfolgen, wenn es physisch nicht möglich ist, dies sofort zu tun.

Im Falle eines Verkehrsunfalls (RTA):

1. Wenden Sie sich an die Polizei, geben Sie eine genaue Beschreibung des Vorfalls und befolgen Sie deren Anweisungen. Speichern Sie auf jeden Fall einen Screenshot Ihres Telefons, auf dem die Telefonnummer und die Anrufzeit zu sehen sind.
2. Füllen Sie das europäische Unfallmeldeformular aus, falls dies nach den örtlichen Gesetzen erforderlich ist.
3. Machen Sie Fotos vom Tatort und den Schäden, einschließlich des Eigentums anderer, aus verschiedenen Blickwinkeln und Entfernungen.
4. Besorgen Sie sich die Namen und Kontaktinformationen aller Zeugen.

Bitte geben Sie keine Schuld zu und schließen Sie keine Vergleiche mit Dritten. Der Polizeibericht, Fotos und andere Informationen sollten so schnell wie möglich an [email protected] oder per WhatsApp gesendet werden. Wird der Bericht oder die Dokumentation verspätet oder unvollständig eingereicht, kann eine Vertragsstrafe fällig werden, und im Falle einer Ablehnung durch die Versicherung werden alle Kosten und Verluste vollständig von Ihnen getragen.

Wenn ein Schaden ohne Beteiligung Dritter entsteht:

1. Informieren Sie uns sofort und reichen Sie Fotos ein.
2. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben, nachdem wir die ersten Informationen geprüft haben.

Wir möchten wirklich, dass Sie Spaß haben und Ihr Abenteuer in vollen Zügen genießen, aber wir erwarten auch, dass Sie unsere Wohnmobile und alles, was sich darin befindet, respektieren, als ob es Ihr eigenes wäre. Bedauerlicherweise sind einige Dinge, wie die Innenausstattung sowie die gesamte Mietausrüstung und das Campingpersonal, nicht versichert. Wir haben volles Verständnis dafür, dass alles passieren kann, also machen Sie sich keine Sorgen. Setzen Sie sich einfach bei der ersten Gelegenheit mit uns in Verbindung, erzählen Sie uns, was passiert ist, und wir werden sicherlich die beste Lösung für jedes Problem finden. Je früher Sie sich mit uns in Verbindung setzen, desto größer ist die Chance, den Schaden und Ärger für Sie zu begrenzen.

Stellen Sie zunächst den Betrieb des Fahrzeugs ein und sehen Sie im Benutzerhandbuch nach. Wenn dies nicht hilft, das Problem zu lösen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Auch hier gilt: Keine Sorge, alle unsere Transporter sind Neufahrzeuge mit voller Werksgarantie und 24/7 VW-Pannenhilfe in ganz Europa. Die Telefonnummer des Pannendienstes finden Sie im Handschuhfach und im Abholprotokoll. Außerdem haben wir einen Versicherungsschutz. Es gibt wirklich keinen Grund, sich zu viele Sorgen zu machen.

Erstens: Rufen Sie sofort die Polizei. Zweitens: Rufen Sie uns an unter +371-27006162. Machen Sie so viele Fotos wie möglich von der Unfallstelle und halten Sie den Schaden fest. Melden Sie sich bei allen möglichen Zeugen. Lassen Sie sich deren Namen und Kontaktdaten geben. Geben Sie gegenüber anderen Parteien kein Schuldanerkenntnis ab, machen Sie kein Vergleichsangebot oder ein ähnliches Angebot. Schicken Sie den Polizeibericht und Ihren eigenen Bericht sowie alle zusätzlichen Informationen wie Fotos und Kontaktangaben von Zeugen so schnell wie möglich an [email protected]. Wenn Sie sich nicht rechtzeitig melden oder unzureichende Unterlagen zur Verfügung stellen, wird eine Vertragsstrafe verhängt, und alle Kosten werden ohne Haftungsbeschränkung vollständig von Ihnen getragen.